सुन्न रहा है न तू?

12 साल की उम्र में एवलिन ग्लेनी की सुनने की क्षमता चली गई, लेकिन उन्होंने इसे संगीत बजाने से नहीं रोका। आज, वह अंतरराष्ट्रीय स्तर पर प्रशंसित और ग्रैमी पुरस्कार विजेता पर्कशनिस्ट हैं। लोग अक्सर सोचते हैं कि अगर उन्हें सुनाई नहीं देता तो वह इतनी खूबसूरती से संगीत कैसे बजाती हैं। 2007 में एक भाषण में, उन्होंने श्रोताओं को समझाया, “जब मैं 12 साल की थी और मैंने टिम्पानी और पर्कशन बजाना शुरू किया, तो मेरे शिक्षक ने कहा, 'हम यह कैसे करेंगे? आप जानते हैं, संगीत सुनने के बारे में है।' और मैंने कहा, 'हाँ, मैं इससे सहमत हूँ, तो समस्या क्या है?' और उन्होंने कहा, 'आप इसे कैसे सुनेंगी? आप उसे कैसे सुनेंगी?' और मैंने कहा, 'अच्छा, आप इसे कैसे सुनते हैं?' उन्होंने कहा, 'अच्छा, मैं अपने कानों के माध्यम से सोचता हूँ।' और मैंने कहा, 'हाँ, मुझे भी ऐसा ही लगता है, लेकिन मैं इसे अपने हाथों, बाहों, गालों, खोपड़ी, पेट, छाती, पैरों आदि के माध्यम से भी सुनता हूँ। यह आश्चर्यजनक है कि जब आप अपने शरीर और हाथों को खोलते हैं, ताकि कंपन अंदर आ सकें, तो वास्तव में, उंगली के सबसे छोटे हिस्से से भी सूक्ष्म अंतर को महसूस किया जा सकता है। तो... मैं संगीत कक्ष की दीवार पर अपने हाथ रखता था और हम साथ मिलकर वाद्ययंत्रों की आवाज़ सुनते थे और उन आवाज़ों से केवल कान पर निर्भर रहने के बजाय कहीं अधिक व्यापक रूप से जुड़ने की कोशिश करते थे।'

उनके अनुभव से यह सवाल उठता है: हम दूसरों की बातें सुनते तो हैं, लेकिन क्या हम सचमुच ध्यान से सुनते हैं? क्या हम अपने माता-पिता, बच्चों या जीवनसाथी को उसी तरह सुनते हैं जैसे एवलिन ग्लेनी ढोल की थाप सुनती हैं? सुनने के विपरीत, ध्यान से सुनने की कला में केवल कान ही शामिल नहीं होते; वास्तव में ध्यान से सुनने के लिए पूरे शरीर का उपयोग करना पड़ता है। आप कैसे सुनते हैं, इसका आपके स्कूल और काम में सफलता के साथ-साथ आपके रिश्तों की गुणवत्ता पर भी गहरा प्रभाव पड़ता है। हम कितनी बार अपने मन की बातों को नज़रअंदाज़ करके वास्तव में उस व्यक्ति पर ध्यान केंद्रित करते हैं जो हमसे बात कर रहा होता है? बेहतर श्रोता बनने का एक तरीका है "सक्रिय श्रवण" का अभ्यास करना, जिसमें श्रोता न केवल दूसरे व्यक्ति के शब्दों पर ध्यान केंद्रित करता है, बल्कि चेहरे के हाव-भाव और शारीरिक भाषा जैसे अंतर्निहित अर्थों पर भी ध्यान देता है। सक्रिय श्रवण के माध्यम से, हम उन सभी लोगों के साथ अधिक प्रभावी और ईमानदारी से संवाद कर सकते हैं जिनसे हम बातचीत करते हैं।

सक्रिय रूप से सुनने के प्रमुख तत्व हैं: अपने दिमाग से मानसिक उलझन को दूर करना, शारीरिक भाषा और मौखिक प्रतिक्रिया के माध्यम से यह दिखाना कि आप सुन रहे हैं, प्रश्न पूछना और विनम्रता से जवाब देना।

अपने मन को शांत करें ताकि आप मानसिक रूप से वर्तमान में मौजूद रह सकें।

जिस प्रकार कानों में अत्यधिक मैल जमने से सुनने की क्षमता प्रभावित हो सकती है, उसी प्रकार मानसिक उलझन भी सुनने की क्षमता को प्रभावित कर सकती है। मानसिक रूप से उपस्थित रहने के लिए, अपनी आंतरिक आवाज़ को शांत करें और इस बात पर ध्यान दें कि आपके विचार कब भटक रहे हैं। हम दिन का अधिकांश समय अपनी आंतरिक आवाज़ को सुनते हुए बिताते हैं, वह आवाज़ जो हमारे दिमाग में कहती है, 'मुझे लाल शर्ट से ज़्यादा काली शर्ट पसंद है', 'मुझे बहुत गर्मी लग रही है', आदि। मानसिक उपस्थिति का एक महत्वपूर्ण हिस्सा अपनी आंतरिक आवाज़ को शांत करना है। इसमें बोलने वाले व्यक्ति या उनकी बातों के बारे में अपनी धारणाओं को त्यागना शामिल है। जब आप धारणा बनाते हैं, तो आप स्वचालित रूप से अपने विचारों को दूसरे व्यक्ति के शब्दों पर थोप देते हैं, जिससे आपके लिए यह समझना असंभव हो जाता है कि वे वास्तव में क्या कह रहे हैं और इसलिए एक सार्थक बातचीत करना असंभव हो जाता है। अपनी आंतरिक आवाज़ को शांत करने में दूसरे व्यक्ति के बोलते समय अपने दिमाग में प्रतिवाद करने की प्रवृत्ति को त्यागना भी शामिल है। सुनिश्चित करें कि आप एक प्रेस रिपोर्टर की तरह निष्पक्ष रूप से पूरी कहानी सुनें, न कि अपने दिमाग में खंडन तैयार करें। इससे प्रतिक्रिया करने के बजाय जवाब देने की संभावना बढ़ जाएगी।

अगर किसी से बात करते समय आपका ध्यान भटकने लगे, तो खुद को याद दिलाएं कि आपको सुनना चाहिए। हो सकता है कि आपको तुरंत पता न चले कि आपका ध्यान भटक रहा है, लेकिन जब भी आपको लगे कि आपका ध्यान भटक गया है, तो बस अपने मन में कहें "सोच रहा हूँ", उस विचार को रोकें और अपना ध्यान वापस बोलने वाले पर केंद्रित करें। समय के साथ, आप देखेंगे कि आपका ध्यान कम भटकता है, और अगर भटकता भी है, तो आप खुद को जल्दी संभाल लेते हैं। अगर आपको किसी खास व्यक्ति या बातचीत के विषय पर ध्यान देना मुश्किल लगता है, तो ध्यान केंद्रित रखने का एक और तरीका यह है कि जब दूसरा व्यक्ति बोल रहा हो, तो उसके शब्दों को मन ही मन दोहराने की कोशिश करें। इससे आप वर्तमान क्षण में बने रहेंगे और उनके संदेश को और मजबूत कर पाएंगे।

शारीरिक रूप से उपस्थित रहें – अपने पूरे शरीर से सुनें

शारीरिक रूप से उपस्थित होने का अर्थ है उन सभी विकर्षणों को दूर करना जो आपकी आँखों को बोलने वाले व्यक्ति पर ध्यान केंद्रित करने से रोकते हैं। इसका अर्थ है अपने कंप्यूटर, मोबाइल फोन, किताब, अखबार और कमरे में मौजूद अन्य लोगों या कलाकृतियों जैसी पर्यावरणीय बाधाओं से दूर हट जाना। यदि आप उन लोगों में से हैं जो किसी के बोलते समय एक साथ कई काम करने के दोषी हैं, तो एक सुझाव यह है: नज़र से दूर, मन से दूर। दूसरे शब्दों में, अपना फोन या किताब कहीं ऐसी जगह रख दें जहाँ आप उसे देख न सकें। इससे आपको यह सुनिश्चित करने में मदद मिलेगी कि आप अपनी आँखों के साथ-साथ अपने कानों से भी सुन रहे हैं।

चेहरे के हाव-भाव और शारीरिक भाषा जैसी गैर-मौखिक संचार क्रिया, सक्रिय श्रवण का एक महत्वपूर्ण घटक है। एक श्रोता के रूप में, आपकी शारीरिक भाषा से यह संकेत मिलना चाहिए कि आप दूसरे व्यक्ति की बातों को पूरी तरह से सुन रहे हैं। जब कोई आपसे बात कर रहा हो, तो सुनिश्चित करें कि आपके कंधे उनकी ओर हों। दूसरे शब्दों में, केवल अपना सिर ही नहीं, बल्कि अपना पूरा शरीर वक्ता की ओर घुमाएँ। यदि उचित हो, तो मुस्कुराएँ ताकि आप मिलनसार लगें। बीच-बीच में सिर हिलाकर यह दर्शाएँ कि आप दूसरे व्यक्ति की बात समझ रहे हैं, और ध्यान रखें कि आप झुककर न बैठें, बेचैन न हों या अनुचित आवाज़ें न निकालें।

आपको न केवल अपनी शारीरिक भाषा के प्रति सजग रहना चाहिए, बल्कि वक्ता के हावभाव पर भी ध्यान देना चाहिए। कई बार, किसी व्यक्ति के बोले गए शब्द उसके विचारों और भावनाओं का मात्र एक छोटा सा हिस्सा होते हैं। अक्सर, शारीरिक भाषा शब्दों से कहीं अधिक कहती है, इसलिए उसके हावभाव से मिलने वाले संकेतों में अंतर को समझने का प्रयास करें। उदाहरण के लिए, यदि कोई व्यक्ति कहता है कि उसका दिन अच्छा रहा, लेकिन उसकी मुद्रा झुकी हुई है और वह बार-बार आहें भरता है, तो यह इस बात का संकेत हो सकता है कि उसका दिन वास्तव में उतना अच्छा नहीं रहा। या, यदि आप किसी से बात कर रहे हैं और उसने अपनी बाहें क्रॉस कर रखी हैं या अपने हाथ कमर पर रखे हैं, तो हो सकता है कि वह अपमानित या क्रोधित महसूस कर रहा हो। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि हावभाव को आसानी से गलत समझा जा सकता है। यही कारण है कि अगला चरण, प्रश्न पूछना, इतना महत्वपूर्ण है।

सवाल पूछो

हालांकि हम अक्सर बोलने और सुनने को एक-दूसरे से अलग क्रियाएं मानते हैं, लेकिन वक्ता को जवाब देना सक्रिय श्रवण का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। सक्रिय श्रवण के प्रमुख तत्वों में से एक है वक्ता की बात को स्पष्ट करने के लिए प्रश्न पूछना। यह पुष्टि करने के लिए आवश्यक है कि आपने जो समझा है, वही उन्होंने भी कहा है। आप ऐसा "मैं जो सुन रहा हूँ वह यह है..." या "लगता है आप जो कह रहे हैं वह यह है..." कहकर कर सकते हैं। आप कुछ बिंदुओं पर स्पष्टीकरण प्राप्त करने के लिए भी प्रश्न पूछ सकते हैं, उदाहरण के लिए, "क्या आप चाहते हैं कि मैं पार्टी के लिए चॉकलेट या स्ट्रॉबेरी फ्लेवर वाली कुकीज़ ले आऊँ?" या "आपने कहा कि आपका दिन अच्छा रहा, लेकिन आप हमेशा की तरह मुस्कुरा नहीं रहे हैं। क्या आप वाकई ठीक हैं?" प्रश्न पूछकर आप वक्ता को आश्वस्त करते हैं कि आप उनकी परवाह करते हैं और उनकी बातें महत्वपूर्ण हैं। यह आपके बॉस के साथ अच्छे संबंध बनाने का भी एक शानदार तरीका है!

कृपया उत्तर दें

किसी की बात सुनने के लिए समय निकालने का मतलब यह नहीं है कि आप उनकी हर बात से सहमत हों। अपनी प्रतिक्रिया में खुले, ईमानदार और सम्मानजनक रहें। यदि आप असहमत हैं, तो दूसरे व्यक्ति के बोलने के समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें और विनम्रतापूर्वक अपना दृष्टिकोण स्पष्ट करें। हालांकि, ईमानदारी का मतलब असभ्य होना नहीं है। सम्मानजनक प्रतिक्रियाओं में दूसरे व्यक्ति की भावनाओं और संवेदनाओं का ध्यान रखा जाता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई व्यक्ति स्पष्ट रूप से परेशान है, तो उन्हें शांत होने के लिए कुछ समय दें और बातचीत का कोई कम आक्रामक तरीका सुझाएं, जैसे कि फोन कॉल या ईमेल। सम्मानजनक प्रतिक्रियाओं में प्रतिक्रिया देने का समय भी महत्वपूर्ण होता है - सुनिश्चित करें कि आप जितनी जल्दी हो सके जवाब दें ताकि दूसरे व्यक्ति को यह न लगे कि आप उन्हें अनदेखा कर रहे हैं।

संगीत सुनते समय, एवलिन ग्लेनी अपने शरीर के हर हिस्से को महसूस करने, सुनने, यहाँ तक कि सबसे सूक्ष्म कंपन को भी महसूस करने देती हैं। कल्पना कीजिए कि अगर हम सभी अपने दोस्तों, परिवार के सदस्यों और सहकर्मियों को इसी खुलेपन से सुनें तो दुनिया कितनी अलग होगी। चूंकि हम हर दिन बहुत सारी बातचीत करते हैं, इसलिए चर्चा किए गए कौशलों का अभ्यास करके अपनी सुनने की क्षमता को बेहतर बनाने के कई अवसर मिलेंगे: खुला दिमाग रखना, अपनी आंतरिक आवाज़ को शांत करना, शारीरिक रूप से उपस्थित रहना, अपने पूरे शरीर से सुनना, प्रश्न पूछना और विनम्रता से जवाब देना। ये कौशल न केवल आपको एक बेहतर माता-पिता, जीवनसाथी या बच्चे बनने में मदद करेंगे, बल्कि आपके धैर्य और जागरूकता को भी बढ़ाएंगे। शुभकामनाएँ!